SOCIAL COMMERCE YA DA ALIŞVERİŞİN SOSYAL HALİ

Daha önce de blogumda bu konuya değinmiştim. Teknolojinin gelişimine paralel değişen tüketici davranış dinamikleri ve tüketicinin aynı zamanda da türetici konumuna geçmesiyle birlikte alışveriş alışkanlıklarımızda önemli ölçüde değişimler meydana geldi.

E-ticaretin ilk zamanları kredi kartı bilgilerini bir sistem içerisine kaydedilmesini bilmek huzursuz ediyordu, zamanla alıştık ve online alışveriş “gereklilik” haline geldi. Bu gerekliliğin nedenleri de; zamandan kar’a geçilmesi, online alışverişe güvenin artması, yaşadığın şehirde olmayan bir markanın ürününe oturduğun yerden ulaşabilme imkanı, rahat alışverişi keşfetme, vb…

“Social Commerce” Nedir?

Kısaca; e-ticaretin sosyal medya sitelerinden tüketiciyle buluşması diyebiliriz. Detaylı bilgi için şurayı ziyaret ediniz.

Sosyal alışveriş denildiğinde ülkemizde gittikçe yaygınlaşan Kipru, Grupanya, FirsatKuponu, Markapon, Grupfoni gibi girişimler dikkatimizi çekiyor.

Bu sitelerde yer alan ürün veya hizmetleri %90’a varan indirimler satın alabiliyorsunuz. Hatta arkadaşını davet et x TL kazan gibi sistemlerle de WOM etkisini arttırıyorlar. Hafta sonu kahvaltısından masaja, kozmetik ürünlerinden giyime kadar her türlü fırsatlarla karşılaşmanız mümkün.

Ayrıca, şirketler kendi markaları içinde aktif olarak sosyal ticareti kullanmakta. Özellikle Facebook tool’larından yararlanılarak bir çok başarılı çalışmayla karşılaşıyoruz.

Nasıl yapılacağı biraz da markanın kreatif stratejilerine bağlı olarak değişiyor.

O2S: Online to Store Yöntemi

Bir çok uygulama arasından benim de en çok beğendiğim Diesel’in uygulamasıdır.

Mağazaya gidiyorsun denediğin kıyafeti o anda Facebook’ta paylaşabiliyorsun. Arkadaşlarından geri bildirimler alıyorsun. Tıklayın:

Farklı bir uygulama da Levi’s ‘tan: Oy ver, arkadaşlarına sor!

 Sosyal alışverişin / ticaretin kullanıcı açısından güçlü yanları:

• Talep ediyorsun
• Oy veriyorsun
• Tavsiye ediyorsun
• Sosyal mecralarda geri bildirimlerde bulunarak diğer kullanıcıları etkiliyorsun
• % 90’a varan indirimlerle karşılaşıyorsun
• Satın almadan daha önce daha önce deneyim sahibi olan kullanıcılardan bilgi alabiliyorsun

Sosyal alışverişin/ticaretin marka açısından güçlü yanları:

• Talebe göre üretim değişikliği yapılabilir
• Olumlu/olumsuz geri bildirimler bir sonra ki model için fikir sahibi olunmasını sağlar
• Ya da bu bildirimlerle pazara yeni girecek marka veya ürünün iletişim stratejisinde önemli bir rol oynayabilir
• WOM etkisi olacağından geleneksel pazarlama yollarına kıyasla daha az bütçeyle daha çok kişiye ulaşılabilir.
• O2S stratejisi ile hem mağazadan alışveriş yapmayı seven hedef kitlenin de ilgisi çekilebilir.

“Social Commerce” kendi içerisinde birçok strateji ve taktiği barındıran bir konu. Burada genel olarak anlatmak istedim. Sorularınız olursa blogumdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

Duygu ÖZEN
tr.linkedin.com/in/duyguozen